En este artículo, encontrarás los pasos necesarios para solucionar problemas comunes al registrarte.

No puedo registrarme para un período de prueba gratuita o para una membresía normal

Ya has hecho un período de prueba gratuita

Si has disfrutado del período de prueba gratuita de 30 días en los últimos 12 meses entonces no podrás optar por un período de prueba gratuita de 30 días.

Nota: Si te registras a través de la aplicación de Audible para Android, no podrás optar por el período de prueba gratuita y se te cobrará inmediatament el precio mensual normal.
 

El cargo de tu membresía aún no se ha procesado

Podría ser que tu cargo de membresía aún no se haya procesado. Cuando te registras para la prueba gratuita de 30 días o una membresía normal, nuestro sistema envía una solicitud de autorización a tu banco para confirmar que tu tarjeta de crédito es un método de pago válido. Una vez que tu tarjeta de crédito sea autorizada , estarás inscrito en la prueba gratuita y tendrás tu (s) crédito (s) en tu cuenta.

Si la tarjeta de crédito no está autorizada, deberás actualizar tu información de pago siguiendo estos pasos:
 

1. Mientras estés registrado, ve a Gestionar tarjetas de crédito.
2. Selecciona Editar junto a la tarjeta que deseas actualizar.
3. Edita la información en los campos de texto abiertos.
4. Selecciona Guardar.

Tu tarjeta ha caducado

Si aún no has podido activar tu membresía a Audible, es posible que tu tarjeta de crédito o débito haya caducado. Puedes verificar la fecha de caducidad de tu tarjeta y actualizar tu método de pago en cualquier momento en Gestionar tarjetas de crédito.

Nota: Si tu membresía se factura a través de Google Play o la App Store de Apple, ponte en contacto con Apple o Google para obtener ayuda.