Hay algunas razones por las que no ves un título o una compra reciente en tu biblioteca. Después de completar una compra, pueden pasar unos segundos en los que el audiolibro no aparezca en tu biblioteca del sitio de Audible o en la aplicación. Si después de esperar un tiempo el audiolibro aún no se ha entregado, puedes intentar los siguientes pasos de solución de problemas.

No encuentro una compra o un título en mi Biblioteca

Actualizar tu biblioteca

Puedes actualizar tu biblioteca deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla hasta que veas un círculo giratorio (eso significa que se está actualizando). Si necesitas hacer un reinicio manual, sigue los pasos de Administra tu biblioteca.

Verifica el país de la tienda Audible

Es posible que hayas iniciado sesión en el mercado de Audible equivocado. Si ese es el caso, ninguno de los títulos estará disponible para escucharlos. Para encontrar tus títulos, cierra sesión y luego inicia sesión en la tienda de Audible donde realizaste tus compras.
 

1. Abre la aplicación Audible.
2. Ve a tu Perfil.
3. Selecciona el icono de Configuración (engranaje).
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Cerrar sesión dos veces.
5. Selecciona Iniciar sesión una vez y serás llevado a la pantalla de bienvenida.
6. Selecciona Marketplace en la parte inferior de la pantalla de bienvenida a Audible.com.
7. Regresa a tu Biblioteca y comprueba si el título aparece ahí.

Si el título aun no aparece en la Biblioteca, puede ser que hayas realizado tu compra en otro mercado (por ejemplo Audible.ca o Audible.au). En este caso, deberás verificar si estás registrado en el país de tu tienda de Audible.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Es posible que simplemente necesitas cerrar sesión y volver a iniciar sesión en tu cuenta:
 

1. Abre la aplicación Audible.
2. Ve a tu Perfil.
3. Selecciona el icono de Configuración (engranaje).
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Cerrar sesión dos veces.
5. Selecciona Iniciar sesión una vez y serás llevado a la pantalla de bienvenida.
6. Selecciona Marketplace en la parte inferior de la pantalla de bienvenida a Audible.com.
7. Toca Iniciar sesión e ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña.
8. Regresa a tu Biblioteca y comprueba si tu título ya está ahí.

Para obtener más información, consulta Problemas en iniciar sesión.

Revisar tu archivo

Puede ser que el título que estás buscando se haya archivado. Sigue estos pasos para quitar el título de tu archivo:
 

1. Abre la aplicación Audible.
2. Selecciona Biblioteca.
3. Selecciona Listas en la parte superior de la pantalla.
4. Selecciona Escondido.
5. Selecciona el menú de 3 puntos del título.
6. Selecciona Mostrar título
   
7. Vuelve a tu biblioteca y verifica que el título ahora está allí.

Aplicar filtros nuevos

Nuestros filtros te permiten cambiar la forma en que ves los títulos en la aplicación para que puedas encontrar lo que necesitas más rápido. Por ejemplo, puedes configurar un filtro para ver solo los títulos que todavía no has empezado.
 

1. Entra en tu Biblioteca.
2. Selecciona Todos.
3. Selecciona Todos los títulos.
4. Selecciona el icono de clasificación (flechas arriba y abajo) para abrir un menú de opciones:

• Recientes
• Duración
• Título
• Autor
• Fecha de lanzamiento

Consulta tu sitio web

Es posible que hayas iniciado sesión en el sitio web de Audible incorrecto. Si ese es el caso, ninguno de tus títulos estará disponible para escuchar. Cierra sesión y luego inicia sesión en el sitio web de Audible donde realizaste tus compras.
 

Comprobar tu historial de compras en el sitio de Audible

Es posible que tu método de pago predeterminado no se haya procesado o que no hayas pulsado "Complete purchase" para finalizar el pedido. Puedes comprobar si este es el caso visitando el sitio de Audible y yendo a tu historial de compras dentro de tu cuenta para ver si el pedido se ha rechazado. Consulta el historial de compras para seguir las instrucciones sobre como revisar tus compras.