Si la aplicación de Audible deja de funcionar a menudo (se cierra al momento de abrirla) o tarda mucho en cargar la información, puedes probar las siguientes soluciones.

En este artículo:

• Forzar el cierre de la aplicación
• Actualizar la aplicación
• Borrar los datos y la memoria caché de la aplicación en Android
• Reinstalar la aplicación
• Soluciones temporales

Forzar el cierre de la aplicación

1. Presiona el botón de inicio dos veces o desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
2. Cierra la aplicación de Audible.
3. Vuelve a abrir la aplicación de Audible.

Si el problema persiste, es posible que tengas que actualizar o reinstalar la aplicación de Audible.

Actualizar la aplicación

En ocasiones, las funciones de la aplicación pueden dejar de funcionar porque la aplicación no se ha actualizado a la última versión.

Nota: Solo se mostrará una actualización si hay una disponible para descargar. Si usas un dispositivo más antiguo que no es compatible con la última versión de la aplicación, puedes seguir escuchando todos tus audiolibros en otro dispositivo compatible o en Audible Cloud Player.

Actualizar la aplicación en iOS

1. Abre App Store.
2. Selecciona tu ícono de perfil.
3. Busca y selecciona la aplicación de Audible.
4. Selecciona Actualizar.
5. Selecciona Abrir para ver la última versión de la aplicación de Audible.

Nota: Si no ves la aplicación de Audible, es posible que tengas que deslizar hacia abajo para actualizar tu lista de actualizaciones disponibles.

Actualizar la aplicación en Android

1. Abre Google Play Store.
2. Selecciona tu ícono de perfil.
3. Selecciona Mis apps y juegos.
4. Busca la aplicación de Audible en la lista de actualizaciones pendientes.
5. Selecciona Actualizar.

Borrar los datos y la memoria caché de la aplicación en Android

1. Ve a los ajustes de tu dispositivo Android.
2. Selecciona Apps.
3. Busca Audible en la lista de todas las apps.
4. Selecciona Almacenamiento o Almacenamiento y caché.
5. Selecciona Borrar caché.
6. Selecciona Borrar almacenamiento y confirma.

Reinstalar la aplicación

1. Elimina la aplicación de tu dispositivo.
2. Abre tu tienda de aplicaciones.
3. Busca la aplicación de Audible.
4. Descarga la aplicación.

Nota: Desinstalar la aplicación eliminará todos los títulos descargados y los marcados como “Terminados”. Puedes volver a descargar estos títulos en cualquier momento y volver a marcarlos como “Terminados”.

Soluciones temporales

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, puedes probar lo siguiente para minimizar las interrupciones:

• Mantener la aplicación de Audible en primer plano mientras escuchas.
• No alternar entre aplicaciones con frecuencia.

Cerrar todas las demás aplicaciones mientras usas Audible.