La verificación en dos pasos es una función de seguridad de Amazon que añade un segundo paso de autenticación de la cuenta al iniciar sesión en tus sitios favoritos de Audible y Amazon.

Nota: Si inicias sesión con un nombre de usuario (por ej., john123), no podrás activar la verificación en dos pasos.

En este artículo:

• ¿Cómo activo la verificación en dos pasos en mi cuenta de Amazon?
• ¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?
• ¿Cómo recupero mi cuenta Audible si pierdo el acceso a mi método de autenticación de dos factores?
• ¿Cómo recupero mi cuenta Audible si falla la verificación en dos pasos?

¿Cómo activo la verificación en dos pasos en mi cuenta de Amazon?

1. Entra en tu cuenta de Amazon.
2. Selecciona Inicio de sesión y Seguridad.
3. Selecciona Activar junto a Verificación en dos pasos.
4. Selecciona Comenzar.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.

¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?

1. Entra en tu cuenta de Amazon.
2. Selecciona Inicio de sesión y Seguridad.
3. Selecciona Administrar junto a Verificación en dos pasos.
4. Selecciona Desactivar junto a Verificación en dos pasos.
5. Introduce el código que te hemos enviado al móvil o que se ha generado con la aplicación Authenticator.
6. Selecciona Verificar código.

¿Cómo recupero mi cuenta Audible si pierdo el acceso a mi método de autenticación de dos factores?

Si no tienes acceso a tu número de teléfono, app de autenticación o credenciales de respaldo para la verificación en dos pasos, puedes:

1. Inicia sesión desde un dispositivo de confianza en tu cuenta de Amazon para omitir el código de verificación en dos pasos.
2. Ve a la página Contáctenos de Amazon.com para recuperar su información de verificación en dos pasos.

¿Cómo recupero mi cuenta Audible si falla la verificación en dos pasos?

Para recuperar el acceso a tu cuenta:

1. Verifica tu identidad con un escaneo o una foto de una identificación emitida por el gobierno.
2. Intenta iniciar sesión con un método de copia de seguridad o desde un dispositivo de confianza primero.
3. Si aún no puedes iniciar sesión:
4. Ve a Recuperación de cuenta de verificación en dos pasos.
5. Sigue las instrucciones para cargar su documento de identificación.
6. Asegúrate de que su nombre, dirección y autoridad emisora sean visibles.
7. Cubre cualquier información confidencial como números de cuenta o de identificación.

Nota: La verificación tarda de 1 a 2 días. Te enviaremos un correo electrónico cuando la verificación en dos pasos esté deshabilitada.
A continuación, puedes acceder a su cuenta con solo su contraseña.