TítuloEntender los códigos de errorNombre de URLunderstand-error-codesAnswerSi ves un código de error mientras usas Audible, esto puede ayudarte a identificar y resolver el problema rápidamente. Los códigos de error aparecen cuando hay un problema con la reproducción o la descarga. Dónde verás los códigos de errorCódigos de error de reproducciónCódigos de error de descarga Dónde verás los códigos de error Los códigos de error aparecen como notificaciones en un banner rojo en la parte inferior de tu pantalla en la app de Audible. El mensaje muestra primero una descripción del problema, seguida del código de error entre paréntesis, por ejemplo, “Hubo un problema con la reproducción (código de error IP-2)". Puedes ver estos mensajes de error en diferentes pantallas de la app, incluyendo el reproductor, las páginas de detalles del título y tu Biblioteca.En este artículo Códigos de error de reproducción Los códigos de error de reproducción comienzan con IP- o AP- y aparecen cuando hay un problema al reproducir tu audiolibro o podcast.Para obtener una lista completa de los códigos de error de reproducción y los pasos de solución, consulta la guía de referencia a continuación. Código de errorProblemaQué hacerIP-1 / AP-1Problema de autenticaciónIntenta reproducir el título de nuevo; esto generalmente suele solucionaerse automáticamente. Si el problem continúa, cierra la sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta. En el caso de podcasts de terceros, vuelve a intentarlo más tarde si el problema persiste.IP-2 / AP-2Sin conexión de redConéctate a una red con mejor cobertura cuando intentes reproducir contenido en streaming Comprueba que tu dispositivo no esté en modo avión y que tenga una conexión a internet activa.IP-3 / AP-3Título no encontradoSi esto sucede con un título de Audible, intenta reproducirlo de nuevo. Para podcasts de terceros, el contenido puede no estar disponible temporalmente.IP-4 / AP-4Streaming restringidoTu configuración está bloqueando el streaming sin Wi-Fi. Conecta tu dispositivo a Wi-Fi o cambia tu configuración para permitir el streaming con datos móviles.IP-5 / AP-5Interferencia de audioFinaliza cualquier llamada telefónica o cierra otras apps que estén usando audio y luego intenta reproducir de nuevo.IP-6 / AP-6Reinicio de servicios multimediaIntenta reproducir el título de nuevo; esto generalmente suele solucionarse automáticamente.IP-7 / AP-7Error de autorizaciónIntenta reproducir el título de nuevo; esto generalmente suele solucionarse automáticamente.IP-8 / AP-8Contenido no elegibleVerifica que el título esté en tu Biblioteca y asegúrate de tener acceso a este título.IP-9 / AP-9Solicitante no disponibleVerifica que tu membresía esté activa en la configuración de tu cuenta.IP-10 / AP-10No disponible en tu regiónEste título no está disponible en tu ubicación actual. Verifica qué tienda estás usando.IP-11 / AP-11Problema de reproducción temporalEspera 24 horas e intenta de nuevo.IP-12 / AP-12Dispositivo no compatibleEl dispositivo AirPlay no es compatible con este formato de audio. Intenta reproducir en tu teléfono u otro dispositivo compatible.IP-13 / AP-13No hay resumen disponibleEl contenido del resumen no está disponible para la posición actual en el título. Esto es normal al principio de un libro.IP-14 / AP-14Resumen no disponible para tu cuentaLa función de resumen puede no estar disponible con tu plan de membresía actual.IP-15 / AP-15Resumen no disponible para este títuloEste título no es compatible con la función de resumen. No todos los títulos tienen contenido de resumen disponible.IP-4562 / AP-4562Problema de decodificaciónDescarga el título en una calidad de audio diferente o transmite el título en lugar de descargarlo. Códigos de error de descarga Los códigos de error de descarga comienzan con ID- o AD- y aparecen cuando hay un problema al descargar tu audiolibro o podcast.Para obtener una lista completa de los códigos de error de descarga y los pasos de solución, descarga el archivo de referencia a continuación. Código de errorProblemaQué hacerID-0Descarga canceladaSi no cancelaste la descarga, intenta descargar de nuevo.ID-1Error del servidorIntenta descargar de nuevo.ID-2Problema con el enlace de descargaIntenta descargar de nuevo.ID-3Problema con la ubicación del archivoIntenta descargar de nuevo. Si el problema continúa, elimina el título y descárgalo de nuevo.ID-4Enlace de descarga expiradoLa descarga se reintentará automáticamente. Si falla, intenta descargar de nuevo.ID-16Almacenamiento insuficienteLibera espacio en tu dispositivo. Elimina apps, fotos o títulos descargados que no uses. Si sigues teniendo problemas después de intentar estos pasos de solución, contáctanos para obtener ayuda adicional.
